Questions fréquentes (FAQ)
📦 Commande et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison à Dakar :
- Délai standard : moins de 24 heures
- Commande passée avant 12h : récupération ou livraison le jour même
- Exception bouquets : livraison le lendemain de la commande
Livraison en régions :
- Expédition par La Poste
- Réception sous 72 heures maximum
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre zone géographique. Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail de notification dès que le livreur sera en route avec votre commande. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment dans votre compte client.
🧕 Produits et Matières
Quelles sont les dimensions des hijabs ?
La plupart de nos hijabs mesurent 210 x 70 cm, une longueur généreuse qui permet tous les styles de nouage. Les dimensions spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Quelle est la différence entre les différentes matières ?
Chaque matière a ses propres caractéristiques et avantages. Vous trouverez une description détaillée de chaque matière directement sur les fiches produits. Pour des conseils approfondis sur le choix de la matière idéale selon vos besoins, nous vous invitons à consulter notre blog où nous partageons régulièrement des guides et astuces.
Les hijabs sont-ils opaques ?
L'opacité varie selon la matière. Nous avons détaillé les caractéristiques de chaque matière dans les descriptions de nos produits, ce qui vous permettra de savoir si la matière est opaque ou non. N'hésitez pas à consulter la fiche produit pour connaître les spécificités de chaque hijab.
Comment entretenir mes hijabs ?
Pour préserver la qualité de vos foulards, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un lavage en machine en cycle délicat. Séchage à l'air libre. Pour le défroissage, privilégiez l'utilisation d'un défroisseur vapeur ou, à défaut, un fer à repasser traditionnel réglé sur une température très basse.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Orange Money, Wave au +221762684232 ainsi que le paiement à la livraison pour les commandes à Dakar.
🔄 Retours et Échanges
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article. Nous vous conseillons vivement de vérifier votre article avant le départ du livreur.
Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail pour initier un retour ou un échange. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
📞 Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous sommes actuellement une boutique en ligne. Pour toute question ou besoin spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
